Мне бы очень хотелось, чтобы Вы задумались над этой статьей и, возможно, что-то поменяли в своем отношении к Клиентам. Не обязательно пытаться во всем угодить Клиенту, при этом в душе борясь с раздражением к нему и его нуждам - гораздо эффективнее будет относиться к Клиентам ОТЗЫВЧИВО, Клиенты - тоже люди и обязательно оценят такой к ним подход. Если Вы так сами будете таким образом взаимодействовать с Клиентами и научите этому своих сотрудников, то лояльность к Вашему бизнесу будет только расти, Клиенты будут возвращаться вновь и вновь за новыми заказами, однажды уже почувствовав Ваше к ним чуткое и отзывчивое отношение. Хочу привести Вам несколько убедительных историй, в которых доброта и отзывчивость […]
Читать и комментировать ...Отзывчивость — лучшее маркетинговое решение
Филип Котлер «Основы маркетинга»
Успешные продажи невозможны фактически без грамотного применения законов маркетинга - эти законы и принципы работали, работают и будут работать. Мы на своих страницах даем Вам много рекомендаций, но чаще они связаны с интернет-маркетингом. Однако, по просьбе нашей читательской Аудитории мы представляем Вам в нашей Библиотеке книгу Филипа Котлера "Основы маркетинга", которая в увлекательной и доступной читателям форме даст Вам представление о фундаментальных основах маркетинга. В книге очень удачно переплетаются теоретические сведения, примеры их удачного применения на практике в реальной жизни и специальные методические приемы для более легкого усвоения материала. На какой бы ниве мы не трудились, нам необходимо знать и отчетливо понимать, что представляет собой понятие рынка, кто и как в […]
Читать и комментировать ...Стратегия успешных телефонных переговоров
Хоть интернет-коммерция и предполагает online общение по большей своей части, но и от общения с клиентами по телефону мы вряд ли сможем уйти, чтобы не понижать конверсию сайта и охватить как можно шире целевую аудиторию . Как же грамотно общаться с клиентами в телефонным переговорах, чтобы убедить клиента в своей лояльности к нему и достичь своих поставленных целей ? Ответ таков: при соблюдении некоторых несложных правил ведения телефонных переговоров и наращивании практического опыта вы достигнете несомненных успехов и результативности. Давайте разбираться, что же это за правила и принципы ведения телефонных переговоров с клиентами. 1. Не забудьте в начале представиться! И даже не говорите мне, что это - прописная истина.... К […]
Читать и комментировать ...Дональд Трамп, Donald John Trump (родился 14.06.1946), американский бизнесмен, миллиардер, крупный владелец недвижимости, медиамагнат. Его путь к богатству и славе усеян неимоверными взлетами и еще более невероятными падениями. Жизнь этого человека соответствует всем параметрам «американской мечты» - он сделал себя сам. Дональд Трамп известен миру как строительный магнат, который вот уже более 30 лет формирует внешний облик Нью-Йорка подобно художнику-импрессионисту. Его стратегия использования собственного имени в названиях проектов стала хрестоматийным средством маркетинга. Трамп славится своим умением выступать перед аудиторией. Одно время он даже думал о том, чтобы баллотироваться в президенты США. Дональд Трамп написал множество книг о бизнесе, которые стали настоящими бестселлерами. Миллиардер часто любит повторять: «если Ваша реальность начинается […]
Читать и комментировать ...12 правил успеха от Стива Джобса
Стивен Пол Джобс (Steven Paul Jobs, 1955-2011) - американский инженер и предприниматель, сооснователь и исполнительный директор корпорации Apple Inc. Усыновленный в раннем детстве, бросивший колледж через 6 месяцев после начала учебы, спавший на полу в комнатах своих друзей, сдававший бутылки из под колы за 5 центов, чтобы поесть - сейчас его считают одной из ключевых фигур в компьютерной индустрии, человеком, который во многом определил ее развитие. Стив Джобс бесспорно является по всем меркам выдающимся человеком. Он сделал весомый вклад в развитие пяти мировых индустрий: в персональных компьютерах с Apple II и Macintosh, в музыке с iPod и iTunes, в телефонах iPhone, и в анимации с Pixar. Парень-хиппи из среднего […]
Читать и комментировать ...Этому предпринимателю уделяют гораздо меньше внимания, чем, к примеру, Стиву Джобсу или Марку Цукербергу, когда говорят об «опыте бизнеса». На самом же деле, Бэзос ничуть не в меньшей степени может дать не только начинающим, но и «бывалым» предпринимателям в плане тонкостей и хитростей ведения собственного бизнеса. Детище Джеффри Безоса является сегодня крупнейшим интернет-магазином в мире. Это компания, которая изменила саму суть торговли, придав популярность продажам через сеть интернет. Предлагаем вашему вниманию 12 бизнес-уроков, которые могут дать представление о деловой стратегии и тактике президента крупнейшего интернет-ритейлера Amazon.com. 1. Будьте упрямыми и гибкими «Мы упрямы в наших замыслах, мы гибки в деталях», – говорит Бэзос об Amazon. Предприниматель должен придерживаться поставленной […]
Читать и комментировать ...