Хоть интернет-коммерция и предполагает online общение по большей своей части, но и от общения с клиентами по телефону мы вряд ли сможем уйти, чтобы не понижать конверсию сайта и охватить как можно шире целевую аудиторию . Как же грамотно общаться с клиентами в телефонным переговорах, чтобы убедить клиента в своей лояльности к нему и достичь своих поставленных целей ? Ответ таков: при соблюдении некоторых несложных правил ведения телефонных переговоров и наращивании практического опыта вы достигнете несомненных успехов и результативности. Давайте разбираться, что же это за правила и принципы ведения телефонных переговоров с клиентами. 1. Не забудьте в начале представиться! И даже не говорите мне, что это - прописная истина.... К […]
Читать и комментировать ...
