Да уж - давненько я не публиковала в своем блоге новых статей, но уж очень назрела тема, тема насущная и очень актуальная в реалиях нашего с вами нынешнего времени. Итак, пришел к нам КРИЗИС. 🙁 К сожалению, весьма болезненный и весьма продолжительный. Кризис пришел во все аспекты нашей с вами жизни и работы, окружил нас, придушил слегка нас, встряхнул нас. День ото дня он безжалостно привносит свои коррективы в наше существование, день ото дня мы с вами видим, что закрываются и уходят с арены самые различные по своему функционалу компании, у которых не хватило сил выплыть, продержаться, затаиться.... Да, масса компаний неизбежно не переживут данного кризиса и закроются, кто-то будет […]
Читать и комментировать ...Пережить кризис. Правила выживания бизнеса.
Успешные продажи. Ассоциации второго уровня.
Интернет-ритейл без всякого сомнения дает великое множество перспектив и действующих механизмов для успешной монетизации любого бизнеса. Но, согласитесь, что у него есть и свои сложности, своя специфика. Например, надо понимать, что потенциальный Клиент не может (хотя, конечно, развивающиеся технологии стремительно приближают нас к этому) пощупать, подержать в руках товар или же иногда ему приходится сложно ориентироваться в переизбыточном порой ассортименте виртуальных полок. И вот в этот момент Клиенту необходимо помочь, помочь в первую очередь решить задачу, с которой он к вам пришел на сайт. Каким образом? Помимо всего прочего тут необходимо грамотное построение диалога между Посетителем и Менеджером. Я не буду в сотой уже раз рассказывать сейчас, что Менеджер Вашей […]
Читать и комментировать ...Мантра для начинающего интернет-ритейлера
Мне столько раз приходилось на разных уровнях рассказывать и разжевывать все нижеописанное, что я решила в рамках Проекта MiolaWeb.ru собрать и описать ВСЕ в одной статье, а при необходимости просто давать на нее ссылку. 😉 Эта статья просто необходима к прочтению всем тем, кто только стоит на пороге создания своего интернет-бизнеса, тем, кто решил расширить за счет интернет-ритейла свою нишу offline деятельности. Почему, спросите Вы, я с такой уверенностью могу давать советы и рекомендации? Все очень просто - уже более 12 лет я занимаюсь на разных уровнях интернет-коммерцией: от владения собственным интернет-бизнесом в сфере подарков и сувениров до создания самых различных по своему функционалу e-StartUpов и продвижения к успешной финансовой […]
Читать и комментировать ...Очень часто перед владельцем или администратором интернет-магазина встает вопрос, а как же поступить с товарами, которых нет в наличии в данный момент времени? Отключать? Удалять? Помечать каким-то образом? Давайте в данной статье попробуем подойти к данному вопросу логически-стратегически 🙂 и определим варианты, которые могут быть использованы для отсутствующих товаров. Сразу же заметим, что удаление страниц отсутствующих товаров (так называемых "посадочных страниц") - мягко сказать не самая лучшая идея в данном случае, так как с точки зрения поисковых систем и SEO вы теряете контент, к тому же очень редко кто при таком варианте событий ставит грамотную переадресацию - инструкцию для ПС (например, 404 или 410 код статуса страницы, который даст ПС […]
Читать и комментировать ...Продающая карточка товара для интернет-магазина
Создать грамотную и рабочую в плане более, чем вероятного совершения покупки карточку товара в любом интернет - магазине означает решить задачу по одновременной оптимизации двух параллельных процессов - оптимизации под поисковые системы и под потенциального покупателя. Если мы будем оптимизировать наш интернет-магазин исключительно под ведущие поисковые системы, то все наши потенциальные покупатели скорее всего ничего не будут у нас покупать, скорее всего они будут бежать без оглядки со страниц такого сайта от вероятной ПЕРЕоптимизации. Ну а если же мы будем оптимизировать сайт исключительно только для людей, то привлекать клиентов нам придется немалым бюджетом на разнообразные рекламные кампании. Именно поэтому работа по оптимизации карточки товара любого ИМ должна быть совокупная и […]
Читать и комментировать ...Анти-советы для контента и конверсии сайта
Если Вы хотите, чтобы посетители все уходили и уходили со страниц Вашего сайта, никогда уже не возвращаясь вновь, не совершая у Вас никогда заказов и не принося прибыль, то обязательно применяйте на практике наши ниже приведенные рекомендации. Обязательно! Советы собраны из опыта нашей собственной аналитики, опросов клиентов и результатов не однократно проведенного тестирования. Ну.... мы же плохого не посоветуем! ; ) (MiolaWeb: Доверяй, но думай всегда сам!) Итак, при составлении контента на Ваш сайт: 1. Обязательно используйте в описании компании и услуг термины «ИННОВАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ», «ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ..... И не важно, что ничего инновационного и в помине нет, что Ваши технологии далеки от нано-разработок, например, зато как модно и красиво звучит! […]
Читать и комментировать ...Создание сайтов: крупные компании VS фриланса
Создание и продвижение сайтов - процесс трудоемкий, процесс, профессиональный подход к решению которого является стартовой площадкой для дальнейшего финансового благополучия Проекта. Так кому же доверить столь важный процесс: крупной компании или же фрилансеру? Давайте разбираться вместе с этим вопросом, обозначая все "ЗА" и "ПРОТИВ" наших сегодняшних оппонентов. Хочу заметить сразу, что мой обзор по данной теме будет обусловлен тем, что я знаю оба процесса (и работу среднестатистического фрилансера, и работу в составе профильной web-компании) изнутри, так как в моей профессиональной деятельности был и период руководства в должности выпускающего редактора выставочного холдинга командой разработчиков, программистов, дизайнеров, копирайтеров, контент-мастеров и SEO-специалистов , и была также работа с фрилансерами ( в качестве фрилансера […]
Читать и комментировать ...Работа с возражениями клиентов в продажах
Конечно, лучше всего был бы идеальный вариант развития событий в продажах: вы бодро заявляете клиенту: "У нас есть отличный товар! " Клиент рапортует: "Беру без вопросов!" 😉 К сожалению, на практике таким образом события развиваются не слишком часто, гораздо чаще возможна ситуация: "А у вас есть такой же, но с перламутровыми пуговицами? Тогда я подумаю, брать мне его или нет." Каждый хороший менеджер по продажам в любой компании несомненно должен уметь выстраивать и корректировать грамотный диалог с потенциальным покупателем, работая с его возражениями, включаясь в его возражения (лично я не люблю термин "борьба с возражениями", он изначально несколько отрицательно-категоричен) и в конечном итоге получать оформленный заказ. Хочу заметить, что возражения […]
Читать и комментировать ...Программы лояльности к покупателю
Программы лояльности к своим покупателям - та самая невидимая, но прочная нить, которая при грамотном к ней подходе крепко привязывает потребителя к вашим товарам и услугам, поднимая на новые уровни и вашу финансовую составляющую ритейла, и позитивное восприятие к вашей компании в целом. Это особенно актуально в период нынешней гипер-конкуренции фактически по всем фронтам и направлениям ритейла, будь это offline торговля или online. Банальная реклама уже сдает свои позиции, а покупатели становятся все более разборчивыми и стремящимися перед любой покупкой провести мини-анализ рынка по интересующему их продукту. Будет весьма ошибочным думать, что программы лояльности можно свести лишь просто к банальным разовым скидкам. НЕТ. При таком узком мышлении ваш клиент однозначно […]
Читать и комментировать ...Создать интернет-витрину, стать владельцем интернет-магазина - задача (на первый взгляд) совсем не сложная... Сделал сайт и вуаля - наполняй его товарами, продавай, получай коммерческую выгоду! Однако, с высоты своего уже порядка 15 летнего опыта работы с интернет-коммерцией со всей ответственностью заявляю вам, что сей айсберг (интернет-торговля) настолько уходит вниз своей большей частью, что большинство магазинов, выстроенных по принципу "раз-два-и-готово" терпят крах уже в самом начале своей деятельности. Происходит это чаще всего по причине того, что у владельцев не хватает специфичных знаний, опыта, понимания механизмов и процессов интернет-ритейла, дальновидности, да просто иногда банального трудолюбия для того, чтобы интернет-магазин не только выжил и вышел на уровень самоокупаемости, но и стал успешно прибыльным […]
Читать и комментировать ...