Вы уже единожды обслужили своих клиентов и получили от них некую прибыль. Клиенты удовлетворены, но почему-то не торопятся делать новый заказ: возможно, они забыли о Вашей компании, возможно, их переманили Ваши более шустрые конкуренты... Что же делать, чтобы заново стимулировать сделать повторный заказ?
На день сегодняшний одним из наиболее действенных и легких путей привлечения к вам потенциальных интернет-клиентов можно назвать e-mail рассылку.
E-mail - маркетинг - это очень и очень мощный инструмент Вашего бизнес - успеха. Если его грамотно использовать, то можно “раскрутить” практически любой интернет - бизнес, товар, услугу, сайт ... Для электронной коммерции E-mail - маркетинг является действенным средством увеличения объемов продаж.
Рассылки используют как крупные порталами (Озон, Утконос и т.п.), так и узкоспециализированные проекты. Основная задача рассылок - это формирование и рост аудитории постоянных посетителей вашего сайта, реклама своего продукта, услуги, привлечение потенциальных клиентов, .
Что первично необходимо сделать
- Определите содержание и основные цели вашей будущей e-mail рассылки: главное - обеспечить подписчикам полезную и интересную для них информацию, ведь откровенные рекламные слоганы будут восприняты как спам и удаляться. Всегда заранее и тщательно продумывайте текст вашего письма, а особенно - проработайте заголовки. Возможно, вам тут пригодятся наши советы по "продающим заголовкам".
- Подумайте, как оформить вашу рассылку в самом простом формате так, чтобы ваши читатели, которые имеют самое разнообразное программное обеспечение, достоверно получили ваше сообщение пусть в самом простом, но компактном и стильном виде (хотя статистика и говорит, что все большей популярностью пользуются рассылкис html форматированием, но все же желательно предусмотреть более скромное форматирование, оптимальный вариант - текст в ASCII).
- Соблюдайте краткость. Старайтесь вместо длинных текстов-портянок приводите в рассылке яркую аннотацию и затем ссылку на полный текст сообщения. Оптимально, если в каждом выпуске будет одна не очень большая статья целиком и анонсы на другие статьи с ссылкой на них. Таким образом, вы сможете угодить всем.
- Обязательно гарантируйте своим подписчикам возможность отказаться от получения вашей рассылки. Причем, если пользователь захочет отписаться от рассылки, то у него при этом не должно возникнуть никаких сложностей .
Чего делать нельзя
- Не отправляйте в рассылке вложения (attachment), если Вы не 100 % уверены, что это именно то, что желают видеть ваши подписчики.
- Не рассылайте спам. Вы рискуете навсегда испортить репутацию. Конечно, надо будет произвести большее количество работы, но в этом случае вы сможете получить вашу собственную базу адресов подписчиков, которые действительно хотят получать именно вашу информацию.
- Не рассылайте рассылки слишком часто без действительной необходимости на это. Оптимальная периодичность рассылки - один раз в месяц с целью информировать своих клиентов о новостях вашей компании, единожды в неделю - частота рассылки для различных информационных порталов. Вы всегда сможете регулировать частоту выхода вашей рассылки по по собственным наблюдениям от результатов предыдущих рассылок.
Формирование базы адресатов (базы подписчиков)
Итак, каким же образом начинать собирать свою собственную базу подписчиков?
В современной сфере интернет - маркетинга максимальной ценностью для любого интернет бизнеса существование базы из определенных данных. База состоитиз имен людей и их электронных адресов. Эти люди подтвердили свою готовность читать Ваши письма,потому что от вас они получают некую ЦЕННУЮ для себя информацию. Соответственно, эти люди готовы читать и некую рекламную информацию, которую Вы можете добавлять в свои рассылки.
Если Вам удалось установить со своими подписчиками доверительные отношения, если Вы сумели зарекомендовать себя как грамотный специалист в своем деле, то практически все ваши советы будут восприниматься Вашими читателями как реальные советы, к которому следует прислушаться, не как навязчивая реклама !
Бизнес в интернете формируется по закону больших чисел. Это факт! Тем самым, чем больше количество потенциальных клиентов, которым вы сделали предложение, тем больше количество откликов на выходе в результате !
Начните собирать e-mail адреса прямо сейчас, даже если вы не успели довести до идеала внешний вид рассылки или сайта.
Добавьте форму для осуществления подписки на рассылку на ваш интернет - ресурс. Спросите уже существующую вашу аудиторию, можете ли вы добавить их к вашему списку адресной базы.
Как увеличить свою подписную базу на сайте:
- Используйте POP-UP окна
- Используйте активный (выезжающий) футер
- Используйте Flash уголок на сайте
- Используйте модальные окна
- Используйте социальные медиа
Существует достаточно много самых разнообразных методов и способов официального сбора вашей подписной базы на сайте. Подберите для себя самую подходящую и хорошенько протестируйте ее и на себе, и на своих знакомых. Блок подписки должен всегда выглядеть корректно (особенно, если это pop-up окно) и не конфликтовать с основным дизайном сайта, так как иногда такие окна подписки могут перекрываться наполовину, например, слайдером). Сделайте ваш блок подписки ВИДИМЫМ, но не слишком назойливым. У себя мы используем модуль Optincrusher, который выбрали из целого ряда подобных плагинов, так как он нам показался самым лаконичным и эффективным.
При опыте работы в графических редакторах этот модуль можно подогнать по дизайну к любой тематике сайта. К тому же - посетитель всегда может скрыть блок, чтобы он не мешал ему на сайте.
Распределение Вашей рассылки
Поскольку ваш список подписчиков будет только расти, Вы будете должны проработать существующий рынок услуг и программного обеспечения, подходящего для поддержания списков адресатов, которое будет включать возможность при необходимости добавления или же удаления e-mail адресов ваших подписчиков.
Есть специальные компании, которые предоставляют удобный сервис для создания и обслуживания e-mail рассылок. Они берут на себя максимальное число технических аспектов, к тому же ведут статистику и т.д. Вам остается только лишь создание интересных выпусков рассылок. Для своих целей мы используем сервис умных е-мейл рассылок JustClick.
Несколько важных советов для создания эффективной почтовой рассылки
Эти рекомендации направлены на создание любого e-mail сообщения, а не только рассылок.
Первое впечатление наиболее сильное
Вы должны быть гарантированно уверены, что проверили грамматику и орфографию вашей рассылки. Если вы хотите построить доверительные отношения с вашими потенциальными партнерами, внушать им чувство уверенности - не пренебрегайте этим правилом никогда.
Добавьте символы к вашим сообщениям
Используя разнообразные символы, пробелы, звездочки, цитаты, Вы сможете подчеркивать части вашего сообщения, передавать желаемый тон и настроение. Предпочтительно в рассылке стараться не использовать заглавные буквы, поскольку они ДАЮТ ПОНЯТЬ, ЧТО АВТОР СООБЩЕНИЯ КРИЧИТ.
Никогда не отправляйте неоговоренные вложения
Спросите заранее у получателей вашей почты, могут ли они принять вложения, в каком формате. Нельзя гарантировать, имеет ли получатель такую программную платформу, чтобы принять ваши письма. Вирусы - очень серьезная проблема в сети, а вложения - способ их распространения. Электронные письма с прикрепленными к ним вложениями, как правило, часто просто удаляют, даже не читая, в целях собственной безопасности.
Обращение в письмах по имени! Это значительно увеличит читаемость писем !
Эта аксиома даже и не нуждается ни в каких дополнительных комментариях. Даже простое использование имени в Ваших сообщениях как минимум в два раза может увеличить отклик на Ваши сообщения ! Причем, даже если подписчики и знают, что сообщения им отсылаются с помощью e-mail автоответчиков, все равно, когда они видят свое имя в присланных сообщении, они с большим вниманием прочитают ваше письмо.
Да не оскудеет рука дающего )
Всегда помните: в интернет посетители приходят за информацией. Верный способ провалить свой бизнес - это только и делать, что рекламировать свои товары или услуги из рассылки в рассылку. Не делайте так.
Вы в несколько раз сможете поднять объемы своих продаж, если вместо откровенной рекламы своих товаров или услуг вы будете рекламировать именно подписку на рассылку, которая содержит ценную для клиента ИНФОРМАЦИЮ. Вместе с ценной информацией Вы уже сможете рассказать и о своих товарах или услугах!
Этот подход позволит Вам постоянно дополнительно аккумулировать и растить базу данных своих подписчиков!
Обратная связь в рассылке – гарантированный залог успеха!
Безусловно, это является краеугольным камнем Вашего будущего успеха. Без искренних и грамотных ответов на все задаваемые вопросы, без обратной связи достойного результата НЕ будет. Отвечайте на вопросы. Уважайте своих читателей.
Ну и - новые идеи, конечно ...
Ищите, удивляйте своих читателей. Экспериментируйте…
