Рынок интернет-коммерции стремительно развивается и ищет все новые пути и просторы для популяризации своих товаров и услуг. В последнее время тенденции глобализации привели интернет - торговлю и в социальные медиа, где они (товары и услуги) завоевывают все более прочные позиции.
Буквально за последние год-два-три социальные сети и основные интернет - сообщества (Facebook, Vkontakte, Twitter, Одноклассники..) стали местом активного общения огромного количества людей. Места глобального сосредоточения пользователей всегда вызывают интерес у тех, кто занимается бизнесом, кто профессионально создает интернет - сайты или же продвигает интернет ресурсы, товары или услуги в интернете. Задумайтесь - по статистике уже более 50% всех пользователей интернета создали свой аккаунт в одной из популярных социальных сетей Рунета. Фактически весь срез виртуального общества (по увлечениям, возрасту, полу, и т.д.) присутствует так или иначе в социальных сетях.
Продвижением в социальных медиа пользуются самые передовые бренды и компании, таким образом рекламируя и продвигая свои товары и услуги. И поверьте - это более чем эффективно работает! Давайте разберемся вместе в этом механизме продвижения.
Почему нужно продвигаться и в социальных сетях?
1. Ну во-первых, социальные сети имеют просто тотальную аудиторию, в которой обязательно найдется и Ваш целевой сегмент.
2. Пользователи соцсетей, как правило, тесно связаны между собой - обширные друзья, новости, видео, статусы, картинки, фотографии. Все это объединяет их на едином интернет-ресурсе. Пользователи делятся с друзьями различной информацией, а те уже в свою очередь деляться со своими. Таким образом возникает некий эффект вирусного маркетинга, который, как известно, имеет потрясающую эффективность.
3. Продвинуть свой товар или свою услугу в соцсетях можно намного успешнее и быстрее, нежели это осуществлять стандартными методами, например, SEO (раскрутка и продвижение в поисковых системах). Для этого даже нет обязательной необходимости иметь свой собственный сайт.
4. Возможность бесплатного продвижения в соцсетях привлекает к данному методу и блоггеров, и вебмастеров, которые создают и ведут различные как коммерческие, так и некоммерческие проекты.
5. Коммуникация с пользователями осуществляется через понятные, удобные, часто мобильные интерфейсы соцмедиа.
В чем отличие SMO от SMM?
Продвижение в соц сетях подразумевается два аспекта: внутренняя оптимизация сайта под социальные сети (SMO или Social media optimization) и внешняя раскрутка (SMM или Social Media Marketing). Иными словами, необходимо действовать по 2-м фронтам.
В первую очередь необходимо оптимизировать свой ресурс под соцсети. С одной стороны, чтобы пользователи смогли легко поделиться в социальных сетях информацией, которая находится на сайте. Чаще всего на сайтах для для размещения кнопок соц сетей используют сервис http://api.yandex.ru/share/ (блок “Поделиться” от Яндекса). Дополнительно к этому можно использовать различные виджеты социальных сетей (виджет друзей, комментариев и так далее), которые легко опубликовать на вашем проекте и делиться информацией. 
Создавать контент под соц. медиа можно сказать, даже сложнее, чем под поисковые машины. В связи с этим придётся делать тексты очень заманчивыми и интересными, которые максимально соответствуют интересам и потребностям участников форума или пользователей соц. сети. Фактически строго обязательно наличие возможности оставлять комментарии. Также нужен и сервис для трансляции этих комментариев на соц сайтах. Мне в последнее время очень нравится сервис, который стоит у меня на страницах постов. Cackle - это realtime система комментирования с возможностью авторизации через популярные социальные сети, такие как Google+, Facebook, Twitter, LinkedIn, Вконтакте, Одноклассники, Мой Мир и многие другие. Сервис очень динамичен, постоянно развивается. Я бы его рекомендовала для использования:
Поговорим немного о самых важных критериях, которым должен соответствовать сайт для успешного продвижения в форумах, блогах и соц. сетях.
1. Часто обновляемая информация. Желательно каждый день выкладывать на сайт по одной (можно больше) свежей публикации. Посетители увидят, что сайт «живой» и он не безразличен его владельцу, а поэтому пользователи проникнуться к Вашему веб-ресурсу с большим уважением. Человек, который зашёл на Ваш веб-ресурс должен сразу узнать, какие произошли изменения, да и были ли они вообще.
2. Оригинальный и уникальный контент. Старайтесь всегда использовать максимально оригинальный контент. Тем самым Вы покажите свой сайт с лучшей позиции, и он будет ценен для посетителей.
3. Тематичность контента. Тематичность контента – это соответствие всей информации на Вашем веб-ресурсе его теме.
4. Приемлемый размер статей. Статьи не должны быть слишком длинными, чтобы человек не замучился их читать и в страхе не покинул сайт, но и не слишком маленькими, чтобы не пожалел, что вообще открыл данную публикацию. Оптимальный размер статей от 1500 до 6000 символов.
Большие статьи лучше разбить на небольшие подтемы, а ещё лучше сделать из них отдельные публикации, что упростит их чтение и добавит несколько плюсиков в поисковом продвижении, даже если Ваш сайт в нём не нуждается.
5. Создание контента для беседы и поощрение посетителей к комментированию. Важно писать не просто уникальный, но ещё и такой контент, который был бы интересен посетителям, и им захотелось после прочтения рассуждать на поднятую тему, выразить свои мысли и предложения.
В общем, помните, что контент для сайта, который продвигается в социальных медиа должен иметь не энциклопедическое значение, а быть поводом для беседы.
Только после того как ваш сайт был оптимизирован, можно начать привлекать аудиторию из социальных сетей. Их существует великое множество: от обще тематических (odnoklassniki.ru) до узкоспециализированных (professionali.ru). Сейчас самыми популярными для продвижения являются социальные сети: Facebook (facebook.com), Twitter (twitter.com), Вконтакте (vkontakte.ru) и Mail.ru.
Перед началом продвижения в социальных сетях очень важно выбрать целевую аудиторию, внимание которой вы будете привлекать. Это гипер важный момент. От этого выбора будет зависеть успех социального продвижения. Результаты окажутся весьма плачевны, если вы будете работать с пользователями, которым в итоге совершенно не будет интересны ваши товары или услуги.
Посудите сами: насколько заинтересуется бизнесмен вопросами, например, модных дизайнерских дамских сумок или же ему будет интереснее, если вы предложите ему набор неких актуальных бизнес-инструментов по его основному профилю деятельности? Ну итак далее..... Ответ очевиден, как мне кажется.
Инструментарий и сервисы социальных сетей постоянно развиваются и дополняются. Но вне зависимости от инструмента, основной принцип продвижения компании в социальных сетях – это умение грамотно войти в доверительный контакт со своими потенциальными покупателями.
Методы бесплатного продвижения в социальных сетях
Теперь затронем некоторые популярные методы раскрутки в социальных медиа. Начнем с бесплатных.
1. Группы или сообщества. Это самый распространенный вид. Большинство “социалок” предоставляют возможность создать свое сообщество по интересам. В основном, это функция бесплатна. В такие группы можно приглашать друзей или других участников социальной сети. Благодаря этому, вы можете привлекать заинтересованных людей к своим продуктам, услугам или сайтам. Сообщество искренне полюбит Вас, если Вы создадите что-то полезное и новое для них, чего у них ещё не было. Например, Вы можете собрать всю интересующую информацию для Ваших пользователей, добавить несколько своих статей и предоставить им, чтобы людям не пришлось долго рыться в интернете и искать нужный контент.
Также можете сами написать несколько интересных статей, книгу, записать аудио- или видеоуроки в рамках тематики Вашего сайта и бесплатно предоставить. Если Ваши творения действительно окажутся востребованными и интересными, пользователи обязательно полюбят Вас и будут прислушиваться к Вашему мнению, так как Вы станете своим в их сообществе.
Будет грубейшей ошибкой во всех сообщениях своим сообщникам пиарить и всячески рекламировать сайт. Также не стоит всем новым друзьям через социальную сеть сразу же слать ссылки или предлагать что-либо.
Привлечь посетителя, мотивировать его что-то купить или заказать, Вы сможете только после того, как пообщаетесь с ним, расположите к себе и завоюете его доверие. А уже только после этого необходимо ненавязчиво что-то рекламироваться на РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЙ основе.
2. Продвижение медиа-контента. В начале статьи упоминалось про вирусность соц сетей. Аудио, видео, картинки – все это замечательно продвигается в соцсетях. В медиа-контент можно вставлять адрес сайта или название бренда. Одной из признанных площадок для вирусного видео служит ресурс youtube.
Платные способы раскрутки в соц сетях
1. Таргетированная реклама. Самый распространенный способ платной рекламы в социальных сетях. Пользователи сами и добровольно выкладывают всю информацию, которая понадобится для эффективного продвижения в социальных сетях: возраст, пол, образование и, что важно, интересы и увлечения. Главное – грамотно и четко понимать, кто же является потенциальными клиентами вашей компании, и двигаться вперед на поиск своей целевой аудитории! Скорее всего, вы встречали в сети объявления небольшого размера в своих аккаунтах. Так вот, это таргетированная реклама, то есть направленная на определенную группу людей. Можно показывать рекламу пользователям с определенной страны, города, улицы, с определенным интересами, возрастом и так далее. Таким образом, вы влияете на людей, которым, скорее всего, ваша реклама “будет по вкусу”.
2. Реклама в приложениях. В социальных сетях существует множество самых разнообразных приложений. Это и игры, и полезные программы. Продвигаться в социальных сетях можно, используя приложения. Его можно разработать или выступить спонсором. Популярные приложения имеют несколько миллионов пользователей.
3. Конкурсы, акции. Можно активизировать вашу целевую аудитории в соц сети благодаря какой-нибудь акции, конкурсу или скидкам. Пользователи любят такие вещи и чаще всего благоприятно на них реагируют. Вокруг грамотно построенных конкурсов с хорошими призами собирается множество людей.
Краткий итог. Социальные медиа - это прежде всего не столько инструмент для продаж, сколько целый и живой механизм создания связи между продавцом и покупателем, позволяющий увеличить количество продаж. Основная задача продвижения в социальных медиа – создать двухстороннюю связь между Вами (Вашим бизнесом) и потребителем услуг или товаров.
